Dernière mise à jour : juin 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Physio Clinics
Boulevard de Grancy 19, 1006 Lausanne, Suisse
E-mail : info(at)physio-clinics.ch
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou directement par e-mail.
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Physio Clinics peut collecter les catégories de données suivantes :
– Données d’identification : nom, prénom, date de naissance
– Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
– Informations liées à votre demande (contact ou prise de rendez-vous)
– Données de santé éventuellement transmises lors de la prise de rendez-vous ou de la prise en charge
– Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation
Les données de santé sont des données sensibles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et font l’objet d’une protection renforcée.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
– Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
– Organiser et gérer les prises de rendez-vous
– Assurer la prise en charge en physiothérapie et la continuité des soins
– Respecter les obligations légales liées à la tenue du dossier patient
– Améliorer le fonctionnement du site internet
– Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
– Votre consentement (formulaires, cookies non essentiels)
– L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (prise de rendez-vous, suivi thérapeutique)
– Le respect d’obligations légales (conservation du dossier patient, LaMal, droit cantonal)
Conformément à la nLPD (en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les patients résidant dans l’Union européenne.
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et entités suivantes :
– Les physiothérapeutes et le personnel administratif de Physio Clinics
– Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, outil de prise de rendez-vous en ligne)
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne sont autorisés à traiter vos données qu’aux fins pour lesquelles ils ont été mandatés.
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
L’outil de prise de rendez-vous en ligne est fourni par tBooking, opéré par Pharmed Solutions AG, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zurich, Suisse. Les données saisies lors de la prise de rendez-vous (nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, prestation choisie) sont transmises à cet outil. Pharmed Solutions AG est soumise à la législation suisse sur la protection des données (nLPD) et héberge les données en Suisse auprès d’un prestataire certifié ISO-27001.
Des données de navigation (adresse IP, identifiants de cookies) peuvent être transmises à Google LLC dans le cadre de campagnes publicitaires (Google Ads), notamment à des fins de mesure de performance et de remarketing. Google LLC est soumise au Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Des données peuvent également être transmises à Meta Platforms Inc. dans le cadre du pixel Meta, à des fins de mesure de performance publicitaire et de remarketing sur Facebook et Instagram.
6. Durée de conservation
Les durées de conservation varient selon la nature des données :
– Données de contact (formulaire web) : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées.
– Dossier patient : conservé pendant 10 ans minimum à compter de la date du dernier traitement, conformément aux obligations légales suisses (art. 40 LaMal et droit cantonal applicable).
– Données techniques (logs, cookies) : conservées selon les paramètres de l’outil concerné, généralement entre 13 et 25 mois.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Physio Clinics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :
– Connexion sécurisée (HTTPS) sur l’ensemble du site
– Accès aux données limité aux personnes habilitées
– Hébergement auprès de prestataires offrant des garanties de sécurité adéquates
8. Vos droits
Conformément à la nLPD (et au RGPD si applicable), vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données personnelles
– Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l’effacement (sous réserve des obligations légales de conservation)
– Droit d’opposition au traitement
– Droit à la portabilité de vos données
– Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à [email protected], en joignant une copie de votre pièce d’identité si nécessaire.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour les finalités suivantes :
– Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (pas de consentement requis)
– Cookies analytiques : mesure de la fréquentation et amélioration de l’expérience utilisateur (soumis à votre consentement)
– Cookies publicitaires et de remarketing : utilisés dans le cadre de campagnes Google Ads et du pixel Meta (Facebook/Instagram) pour mesurer les conversions et afficher des annonces ciblées aux visiteurs du site (soumis à votre consentement).
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en accédant à nouveau à notre bandeau de gestion des cookies.
10. Transferts de données hors de Suisse
Certains outils tiers utilisés (hébergement, statistiques, prise de rendez-vous) peuvent entraîner un transfert de données vers des pays situés hors de Suisse ou de l’Union européenne.
Dans ce cas, Physio Clinics s’assure que des garanties appropriées sont en place afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.
Des outils tiers tels que Google Tag Manager peuvent entraîner un transfert de données (adresse IP, données de navigation) vers des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types approuvées et les garanties offertes par le Privacy Framework UE–États-Unis.
Le pixel Meta (Facebook/Instagram), opéré par Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, peut également entraîner un transfert de données (adresse IP, comportement de navigation, identifiants publicitaires) vers des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework UE–États-Unis.
11. Modifications de la présente politique
Physio Clinics se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de rester en conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé via le site internet.